«Самовывоз»

Заказ можно получить в магазине MOTOPROX в Киеве по адресу: ул. Александра Довженко, 3А (м. Шулявская). График работы указан на странице «Контакты».

Доступны два способа: забрать заказ лично или отправить за ним такси.

Какой способ выбрать

• Самовывоз из магазина бесплатный. Оплатить заказ можно при получении картой или наличными. На месте вы можете проверить покупку.

• Доставка такси подходит, если у вас нет возможности приехать лично. Заказ необходимо полностью оплатить заранее, поездка оплачивается по тарифу службы такси. Примерка в этом случае недоступна. При получении заказа от водителя проверьте покупку. Если вы обнаружили повреждение или несоответствие, свяжитесь с нашим менеджером. Обмен и возврат осуществляются на общих условиях, см. раздел «Обмен и возврат».

Способ 1. Самовывоз из магазина

1. Оформите заказ на сайте и выберите способ получения «Самовывоз».

2. Дождитесь звонка или SMS от менеджера о том, что заказ готов к выдаче. Пожалуйста, приезжайте только после подтверждения: часть заказов мы перемещаем с удалённого склада.

3. Приезжайте в магазин в часы работы и назовите номер заказа.

4. Проверьте покупку. Если заказ ещё не оплачен, оплатите его картой или наличными.

Неоплаченный заказ хранится в магазине 3 рабочих дня. Если вам нужно больше времени, сообщите об этом менеджеру.

Получить заказ может другой человек, если назовёт номер заказа, а также имя и фамилию, на которые он оформлен.

Способ 2. Доставка такси

Этот способ подходит, если заказ нужно получить быстро, а приехать лично нет возможности. Мы передаем заказ водителю такси в нашем магазине в Киеве, далее он доставляет его по адресу, указанному в приложении службы.

1. Оформите заказ на сайте и выберите способ получения «Самовывоз на такси».

2. Дождитесь подтверждения наличия от менеджера и полностью оплатите заказ.

3. После сообщения о том, что заказ готов к выдаче, вызовите такси в удобном приложении. Адрес забора: ул. Александра Довженко, 3А. Точка выдачи: вход в магазин со стороны ул. Александра Довженко. Обратите внимание: водителю нельзя заезжать во двор «Полиграфкниги», это не наша точка выдачи. В комментарии для водителя укажите информацию, которую вам отправил менеджер Колл-центра (номер заказа, ваш номер телефона и точку выдачи).

4. Водитель называет в магазине номер заказа и ваш номер телефона, получает посылку и доставляет её вам.

Условия доставки такси:

• водителя можно отправить не позднее чем за 1 час до закрытия магазина;

• водителю передаются только полностью оплаченные заказы;

• класс автомобиля вы выбираете самостоятельно с учётом размера заказа, ограничений по габаритам и весу с нашей стороны нет;

• стоимость поездки оплачивает покупатель по тарифу службы такси;

• при получении заказа от водителя проверьте покупку. Если вы обнаружили повреждение или несоответствие, свяжитесь с нашим менеджером. Обмен и возврат осуществляются на общих условиях, см. раздел «Обмен и возврат».

Частые вопросы

Сколько хранится заказ в магазине?

Неоплаченный заказ хранится 3 рабочих дня с момента, когда менеджер сообщил о его готовности. Если вам нужно больше времени, сообщите об этом менеджеру.

Можно ли примерить экипировку?

Да, при самовывозе из магазина. При доставке такси примерка недоступна, однако обмен и возврат осуществляются на общих условиях.

Можно ли распаковать запчасти при получении?

Да, запчасти можно распаковать и проверить. Вскрывайте упаковку обязательно аккуратно, с минимальным повреждением заводских наклеек. Если запчасть не подошла, для обмена или возврата она должна быть без следов использования, а упаковка должна сохранить товарный вид: без повреждений и загрязнений. Подробнее в разделе «Обмен и возврат».

Как оплатить заказ при самовывозе?

При получении в магазине картой или наличными. При доставке такси заказ необходимо полностью оплатить заранее.

Можно ли получить заказ в день оформления?

Да, если всё, что вы выбрали, есть в наличии. После сообщения менеджера о готовности заказа вы можете приехать лично или отправить такси.

Можно ли отправить такси, если заказа ещё нет в наличии?

Да, после поступления заказа в магазин и подтверждения менеджера о готовности заказа к выдаче.

Может ли получить заказ другой человек?

Да, если он назовёт номер заказа, а также имя и фамилию, на которые оформлен заказ.

До какого времени можно отправить такси?

Не позднее чем за 1 час до закрытия магазина. График работы указан на странице «Контакты».

Куда такси может доставить заказ?

Мы передаём заказ водителю в магазине в Киеве, далее он доставляет его по адресу, указанному в приложении такси.